Vatandaş Odaklı Devlet Anlayışıyla Kamu Hizmetlerinde Etkinlik ve Verimliliğe Önem Veriliyor

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasını taşıyan genelgede, kamu yönetimi sisteminde vatandaş odaklı devlet anlayışının benimsendiği ve kamu hizmetlerinin etkin, verimli, saydam ve hesap verebilir şekilde yürütülmesinin sağlanması gerektiği vurgulandı. Genelgede, eğitim, sağlık, gıda, ticaret gibi alanlarda sunulan hizmetlerin vatandaşların hak ve menfaatlerini koruyacak şekilde icra edilmesinin ve denetlenmesinin önemine dikkat çekildi.

Rehberlik, teftiş ve denetim faaliyetlerinin önemine değinilen genelgede, kamu hizmetlerinin sunumunda ortaya çıkan sorunların tespit edilerek çözümlenmesine rehberlik edilmesi amacının üzerinde duruldu. Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için gerekli adımların atılması gerektiği belirtildi.

Genelgede, kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet kalitesinin artırılması için yapılan denetimlerde, hataların ve eksikliklerin yerinde tespit edilerek düzeltilmesi ve ilgili personele rehberlik sağlanması gerektiği vurgulandı. Ayrıca, tüm kamu görevlilerinin çalışma disiplininin sağlanması ve motivasyonlarının yüksek tutulması için gerekli tedbirlerin alınması gerektiği ifade edildi.

Genelgeye göre, kamu kaynaklarının etkin bir şekilde kullanılmasının yanı sıra vatandaşların usulüne uygun olarak müracaat ve şikâyetlerine hassasiyetle yaklaşılması gerektiği belirtildi. Kamu kurum ve kuruluşlarının inceleme ve denetleme faaliyetlerinin teknolojik imkanlar kullanılarak düzenli olarak gerçekleştirilmesi ve toplumsal güvenin korunması amaçlanmaktadır.